Tarjeta de Beneficios
USHUAIA TRADE CARD
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En un "proceso de irrupción y posicionamiento" como el que estábamos llevando adelante, en el contexto de un mundo hiper competitivo, con infinidad de destinos turísticos clásicos y emergentes disputándose agresivamente los mejores mercados, resultaba fundamental lograr dos objetivos:
a) Contar con "ganchos de venta" o "diferenciales" para mejorar la "elegibilidad" de Ushuaia frente a otros destinos de la competencia
b) Generar la mejor predisposición de parte de Operadores Mayoristas y Agencias de Viajes para comercializar nuestra oferta..
Con esta premisa muy presente, pusimos especial énfasis una serie de iniciativas, entre la que se destacó la Tarjeta de Beneficios Ushuaia Trade Card
FUNCIONAMIENTO:
A.- La Tarjeta brindaba BENEFICIOS EXCLUSIVOS a quienes:
1.- Compraran paquetes organizados por OPERADORES MAYORISTAS en los mercados que estábamos abordando,
2.- Adquirieran esos paquetes en AGENCIAS DE VIAJES de la red minorista
3.- Que volaran por AR o SKY TEAM (*)
4.- Que fueran recibidos en Ushuaia por un RECEPTIVO LOCAL (**)
(*) Aerolíneas Argentinas nos estaba brindando tarifas y condiciones especiales, equipos para series Charter, frecuencias en regular acordes a la demanda, una enorme cobertura y apoyo de todo su personal, instalaciones e influencia en los mercados abordados y otros beneficios que NINGUNA otra línea aérea nos ofrecía. Desde ya que no podíamos menos que corresponder tal apoyo estratégico.
(**) Propiciábamos fuertemente la comercialización a través el circuito "formal" (Operador, receptivo, servicios habilitados) que la venta Online no garantiza.
El argumento que planteamos era que “si alguien compraba en la web encontraría algunos beneficios en hotelería y pasajes, pero si compraba a través de Agencias de Viajes, con la Ushuaia Trade Card tendría una gama de beneficios mucho mayor, además de la cobertura profesional de Tour Operador y Receptivo local.
Como resultado de nuestro planteo, los Agentes de Viajes y Operadores sintieron a Ushuaia como un aliado y redoblaron su compromiso con la promoción y venta del destino.
Comentario: Podrán dar Fe la titular de Asuntos Internacionales, Cristiane Cavalli y la titular de Marketing y Promoción, Karina Pace que en las capacitaciones, los vendedores aplaudían cuando presentábamos el Plan. En tanto que los Tour Operadores y Agentes de Viajes mostraban un genuino entusiasmo, frente a la actitud de la Secretaría de Turismo de corresponder a su compromiso comercial con un beneficio concreto y exclusivo.
B) Acordamos con comercios, restaurantes, servicios turísticos y alojamientos una serie de descuentos, up grades y cortesías que se publicaron en la pagina web de la Secretaría
C) El concepto se basó en lo siguiente:
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Solicitarle a los adherentes que APLIQUEN al Programa los descuentos cortesías y up grades que ya ofrecían, con el objeto de poner tales beneficios en mano de los vendedores, para que pudiesen usar como argumento de venta. Muchos establecimientos ofrecían, copas de bienvenida, descuentos y otro tipo de cortesías. La idea entonces era que LA SUMA de tales beneficios concentrados en el Programa constituirían un importante atractivo para los potenciales turistas.
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Solicitarles a aquellos establecimiento que no lo hacían, que consideren la posibilidad de hacerlo.
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Transmitirle a los adherentes que la suma de esos pequeños aportes individuales, constituían un herramienta valiosa al momento de la comercialización del producto Ushuaia y al mismo tiempo enviaban señales muy fuertes al Trade de la colaboración del destino para con la fuerza de venta.
Primer nómina de adherentes (llegaron a registrarse casi 150)
