Reunión Constitutiva de El Calafate 2 de Octubre de 2009

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Luego de logrado el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación, del Instituto Nacional de Promoción Turística, de Aerolíneas Argentinas, también de la Cámara Argentina de Turismo a través de Willie Paats y de la AHT gracias a la gestión de Mario Piero Guatti, acordamos una reunión en El Calafate, que tuvo carácter constitutivo.

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MINUTA DE LA REUNION DE CALAFATE 2 OCT 2009  

En la ciudad de Calafate, a los 2 días del mes de Octubre de 2009, se reúnen en la ciudad de El Calafate, Provincia de Santa Cruz, los titulares de turismo de los municipios de Puerto Madryn, El Calafate y Ushuaia, la Directora de Promoción de la Subsecretaria de Turismo de Chubut, titulares y representantes de ente mixto de Puerto Madryn , Cámara de las Turismo de Ushuaia y CIT de El Calafate , empresarios del sector de las tres localidades y representante de Aerolíneas Argentinas FTE y de London Supply FTE, a los efectos de analizar e implementar en forma conjunta  una serie de acciones tendientes minimizar el impacto negativo de la crisis global, en la llegada de turistas a nuestro destino.  

 

Luego de exponerse y debatir el diagnóstico, el núcleo de la estrategia y los avances con la empresa Aerolíneas Argentinas e Instituto Nacional de Promoción Turística de la propuesta impulsada por la ciudad de Ushuaia, se coincide los cambios profundos en la modalidad de viajes producto de la crisis mundial hacen necesario una reingeniería en la estructuración, promoción y comercialización del producto turístico Patagonia Austral, a fin de sustituir la afluencia principalmente del mercado europeo en la alta de verano, que conforme a los informes de consultoría y a la realidad de las reservas, resulta el tráfico más afectado por las consecuencias de la crisis global.    Es materia de fuerte atención las consecuencias de una abrupta caída de ese tráfico, que no sólo es mayoritario en la alta temporada, sino que dispone de moneda fuerte (y difícil de sustituir) frente al Peso Argentino.    

 

La caída en el volumen de ese tráfico, sumado a una natural restricción de gastos de aquellos que decidan  viajar a pesar de la crisis económica global; las tentadoras ofertas de la mayor parte de los destinos turísticos internacionales golpeados por la crisis global y la especulación de los pasajeros frente a este escenario, dado que esperan y especulan para decidir su viaje a los que presenten ofertas más convenientes, producen un escenario sumamente preocupante para la actividad turística  

 

Estos factores que puede afectar seriamente a toda la gama se servicios, en especial a los eslabones más vulnerables de la cadena de valor turística que no tienen cómo defenderse si se produce un aplastamiento de tarifas, provocando capacidad ociosa y lucro cesante, que habitualmente deriva en inestabilidad laboral, complicaciones en la cadena de pagos, dificultad para afrontar obligaciones financieras, quebrantos y desfinanciación de las economías locales y regionales.  

 

Los representantes del sector público tanto como privado coinciden ampliamente en la complejidad del panorama y en la necesidad de poner todas las energías disponibles y en forma sinérgica, en la instrumentación de estrategias adecuadas para minimizar el seguro impacto de un escenario inédito en la historia reciente de la actividad turística global y local.    

 

Se coincide asimismo que Patagonia tiene suficientes atributos naturales, excelencia en su oferta y -escala para defenderse- frente a otros destinos internacionales, como para competir por calidad y no por precio.    

 

De los mercados analizados se desprende que Brasil es el más accesible y que tiene segmentos compatibles con las expectativas de las tres localidades. También se coincide que Colombia y otros mercados latinoamericanos deben intervenirse con mayor atención.    

 

Del análisis de Brasil surge lo siguiente:

 

1) Existe en los escritorios de operadores mayoristas una cantidad inusual y extraordinaria de ofertas de todas partes del mundo (Europa – Caribe – Miami – México y otros)  

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2) De los mayoristas que comercializan destinos de la Patagonia Austral, la mayor parte los presentan en sus Catálogos de verano en forma individual o en algunos  asociados, pero no los tienen en primera línea de comercialización ni bajan línea a su red de venta , es decir que no le aplican su fuerza de venta.  

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3) Por contar con una gran afluencia histórica de europeos en temporada alta estival, nunca hubo necesidad ni se diseñaron estrategias para captar el segmento de alta gama de Brasil en verano.  

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4) La situación imperante hace imprescindible desarrollar una reingeniería operativa, promocional y comercial, a fin de captar  el segmento estratégico de Brasil, contando con la certeza que se tiene producto de altísima calidad para abordar ese mercado.  

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5) Por lo mencionado en el punto (1) se coincide en que no hay tiempo material ni contexto para dejar librado a que los mayoristas tomen la iniciativa de visitar destinos, cerrar acuerdos comerciales, realizar promoción a su costo para comercializar Patagonia Austral, por lo que es necesario llevarle al menos un producto armado y de gran capacidad de tracción y fuerte apoyo promocional.  

 

6) Se estima que por lo extenso de la ruta, la venta de cada destino en forma individual puede mermar la decisión de compra, en tanto que la presentación de los high ligths de la Patagonia Austral, con vuelos directos y consecutivos en horarios adecuados para resguardar la calidad del producto pueden potenciar la convocatoria y mejorar el perfil competitivo frente a lo mencionado en el punto (1)  

 

Plan de acción acordado:  

a) Se acuerda trabajar en forma asociada USH-FTE-MDY + AR + INPROTUR  

 

b) Se acuerda instrumentar un producto insignia*, denominado "PATAGONIA FANTÁSTICA" con una estructura de vuelos, tarifas y cupos aéreos encuadrados en un IT.  

1. Este paquete deja liberado a cada operador mayorista el contenido, tanto en categoría como en gama de servicios.  

2. El operador podrá optar por solicitar su propio cupo en los vuelos, para lo cual se ajustará a las condiciones comerciales del transportador oficial, o ir tomando lugares del cupo asignado por AR para los vuelos previstos, en la medida de la disponibilidad.  

3. La solicitud de cupos y comercialización del componente aéreo lo efectuará AR Brasil  

 

* La presentación agresiva de un “paquete insignia” tiene por objeto focalizar y concentrar  todos los esfuerzos promocionales a fin de instalar con toda la fuerza posible y hace visible a la Patagonia Austral frente a un mercado abarrotado de ofertas de todo tipo, confiando en que una vez que entre en la atención del mercado consumidor, la propia dinámica de la actividad desencadene nuevas alternativas operativas y comerciales. La operación de este paquete insignia no inhibe de modo alguno la promoción de cada destino en particular.  

 

c) Se acuerda nombrar a Aerolíneas Argentinas como Transportador Oficial, a quien conforme a las conversaciones y avances previos, se le presentará oficialmente la secuencia de vuelos prevista para una etapa inicial, con la expectativa que el cupo pueda ir incrementándose en la medida de la demanda.    

 

d) Se acuerda solicitar a AR la necesidad de operar con IT, con la tarifa de la ruta más extensa con derecho a dos (2) stop overs.  

 

e) A instancias y por consejo de Aerolíneas SAO y de la Coordinadora del Mercado Latinoamericano del INPROTUR (Marcela Cuesta) se acuerda realizar la presentación en sociedad de Patagonia Fantástica el día 19 de Octubre en San Pablo y el día 20 de Octubre en Río de Janeiro, previo a ABAV. Asimismo se propone realizar una acción de prensa en ABAV.   
  

1. La presentación en idioma portugués para esta primera instancia estará a cargo de la Secretaría de Turismo de Ushuaia, en razón de que ya viene realizando en forma exploratoria la presentación de los 3 destinos en fam tours y otras instancias promocionales con soporte Power Point, a cargo de una capacitadora de nacionalidad brasileña, con mas de doce años de residencia en la Patagonia y con conocimientos de los productos. La idea es a futuro es realizar visitas periódicas para reforzar la venta con la participación rotativa de capacitadores de las tres localidades.  

2. El Instituto Fueguino de Turismo ofrece editar en sistema Flash una presentación con esquema similar, a modo de presentación personalizada o auto presentación para se distribuida entre Agencias y/o público. 

3. La Secretaría de Turismo de El Calafate pone a disposición el diseño de un flyer para distribuir en las presentaciones de San Pablo y Río de Janeiro. 

4. El organismo provincial de Turismo de Chubut pone a disposición la impresión de 2000 flyers en idioma portugués y español para las respectivas presentaciones en Brasil y las que se puedan realizar en otros mercados.  

5. Dado el escaso tiempo y la complejidad de los procesos administrativos que implicaría realizar un fondo común por parte de los entes oficiales para afrontar determinados gastos, se solicitará a empresas privadas financiar el costo de cocktail de presentación en ambas ciudades. 

6. Aerolíneas Argentinas ofrece sus instalaciones para realizar la presentación de San Pablo el día 19 y el Instituto Fueguino de Turismo cede el espacio que tenía reservado para capacitaciones del producto Tierra del Fuego en el auditorio del Consulado Argentino, a fin de que se pueda realizar la presentación de Patagonia Fantástica. 

 

f) El sector privado acuerda poner a disposición de esta estrategia una cantidad a definir de servicios terrestres (hotel – comidas – excursiones) a fin de destinarlos a la organización de fam y press tours.  

 

g) Se acuerda darle amplia difusión a Patagonia Fantástica en ferias, workshops, caravanas de comercialización y otros eventos de promoción en BR como así también en otros mercados latinos, internacionales, en Buenos Aires y por el interior del país, así como utilizar material promocional en común (presentaciones en soporte Power Point y Flash, material gráfico, etc.)  

 

h) Se acuerda trabajar intensivamente y en forma conjunta entre todas las partes para lograr que los operadores convocados lo pongan en primera línea de venta el producto Patagonia Fantástica.  

 

I) Se acuerda designar como coordinadores de Patagonia Fantástica a los entes mixtos de las tres localidades    

 

j) Se acuerda reconocer ampliamente al INPROTUR y a la Secretaría de Turismo de la Nación por la predisposición adelantada de acompañar las acciones asociadas de los tres destinos turísticos.  

 

k) Se acuerda reconocer ampliamente el apoyo Aerolíneas Argentinas de acompañar las acciones asociadas de los tres destinos turísticos.   l)        Los coordinadores de cada destino darán la mayor información a sus prestadores de servicios locales, para que estos a su vez incentiven a sus mayoristas a comercializar el producto Patagonia fantástica. 
 

REUNIÓN DEL SECTOR PRIVADO DE USHUAIA, PUERTO MADRYN, PENINSULA DE VALDEZ Y EL CALAFATE. 
 
Se acuerda  tener una sinergia entre los servicios de los tres destinos apuntando a que  cada uno optimice sus recursos naturales focalizando por el momento en los productos “seguros” para evitar confusiones al consumidor final y con el tiempo ir incorporando otros productos. Se pacta el hecho de no sacrificar tarifas y que cada destino defina su estilo de paquete a ofrecer. Se incentivará al operador generando un producto atractivo y de fácil comercialización donde exista una política acorde en la igualdad de beneficios, ya que el producto no está apuntado a Agencias de Turismo chicas, se acordará un concepto que unifique el producto. 

 
ACUERDO/MOCIONES DE REUNIÓN  SECTOR PRIVADO-PLENARIO 
 

• Se sostendrá el nombre de “Patagonia Fantástica” y se confirma el paquete básico de 9 noches en total con 3 noches en cada destino aceptando el itinerario de vuelos propuestos por el Sr. Daniel Leguizamón, conforme a la reunión realizada con Directivos en la ciudad de Buenos Aires. 

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• El Sector Privado de los 3 destinos otorgará a los Municipios la prestación de servicios a fin de que sirva de herramienta para ser utilizado en la medida que estos lo requieran 

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• Se abrirá la oferta del paquete “Patagonia Fantástica” a otros mercados latinoamericanos a parte de las acciones concretas en el país de Brasil, Work Shops de LADEVI en Colombia, Encotur en Uruguay, FIT en Buenos Aires y distintas capacitaciones por el interior del país con Fedecatur y FITUR en Madrid España 

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• Se define que Aerolíneas Argentinas sea el trasporte oficial de la campaña “Patagonia Fantástica” comprometiéndola a que suba los cupos en base al volumen de ventas. 

 
Todas las mociones y acuerdos fueron votados positivamente con total unanimidad

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Participantes: 

Mario Guatti, Angel Brisighelli, Ignacio Bellini, Alejandro Ciurlanti, Juan Maria Basadonna, Pablo Rossi, Anahi Pallone, Teresa Kaminski, Oscar Rodrigo, Monica Diaz Keiran, German Beck, Sylvia Gorchs, Karina Castro, Adriana Apis, Gaston Slade, Alejandro Barcena, Sergio Natali 

Veronica Panigutti, Adrián Contreras, Alexis Simunovic, Pablo Pfurr, Ana Maria Ianni, Gabriel Percaz, Daniel Leguizamon