Breve reseña:

Para el invierno 99' contábamos con la inauguración del Cerro Castor y el tipo de pasajero esquiador era totalmente diferente al que estaba acostumbrado a recibir Ushuaia.

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La matriz de servicios de la ciudad estaba altamente adaptada al turismo europeo y para el turismo nacional, pero no se tenía un conocimiento adecuado ni "ejercicio operativo" para satisfacer los requerimientos del exigente mercado de turismo esquiador.

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El turista nacional y muy particularmente el turista europeo tenía hábitos perfectamente conocidos por nuestra estructura de servicios, como por ejemplo: cenar las 19:00 hs, retirarse a descansar temprano, no requerir entretenimiento ni diversión (salvo muy pocos que iban al Casino)  

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Muy por el contrario, el mercado de "turista esquiador" estaba acostumbrado a otros horarios, a una variada oferta de entretenimiento y diversión nocturna que ofrecían otros centros de esquí (nacionales y chilenos) como así también al servicio de bar hasta media noche, que nuestra hotelería no estaba acostumbrada a brindar.

 

Asimismo, muchos de los pasajeros vendrían con sus propios equipos y, como en otros centros de esquí, estaban habituados a encontrar servicio de guarda esquíes, lugares calefaccionados para secar indumentaria y otras prestaciones, que en Ushuaia eran por completo desconocidas. 

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"Bautismo de Competencia"

Salvo en "posicionamiento antártico" Ushuaia jamás había "competido". Siempre se había "complementado" con los productos Glaciares y Fauna en Península Valdés.  

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Con la apertura del Cerro Castor, por primera vez nos exponíamos a una dura y exigente "competencia" con otros destinos de esquí consagrados, como Bariloche, Las Leñas, Chapelco, Cerro Bayo, La Hoya en la Argentina. Y Portillo, Valle Nevado y otros conocidos centro de esquí de Chile.

 

Programa "Claves del Éxito Competitivo"
Luego de la valiosa experiencia atesorada en las tres temporadas de invierno que estuve a cargo de operativo de esquí en Chapelco con Optar S.E., y en el contexto antes descripto, fue necesario impulsar la organización de un Programa que permitiera a nuestra estructura de servicios familiarizarse con los hábitos y requerimientos de este nuevo mercado, con el objeto de propiciar la mejor "respuesta competitiva", ya que fallas "conceptuales" u operativas en los servicios podría derivar en un serio perjuicio competitivo.

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A tal fin, además de elaborar instructivos, convocamos a alojamientos, restaurantes, pubs, clubes nocturnos y otros servicios a charlas y exposiciones de referentes calificados a nivel nacional e internacional, para que transmitan experiencias y recomendaciones útiles.

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