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REVERTIR LA ESTACIONALIDAD
Acciones de Posicionamiento del producto de Invierno en el mercado nacional
DL92

Desde que me relacioné comercialmente con Tierra del Fuego en 1980, siempre enfoqué mis esfuerzos en generar tráfico en lo que se conocía como "temporada baja invernal" 

El "Plan de Integración Austral" (Invierno 80' y 81'), la "Feria Turística" (mayo y junio 86 y 87). El "Programa de Desarrollo Turístico de la Temporada Baja" a través de la conformación de la Comisión Mixta entre la Cámara de Comercio y el Gobierno (89{). Y  posteriormente los "Lineamientos para el Desarrollo Turístico" (91') que elaboré para la plataforma electoral del primer gobierno electo (José Estabillo) todos programas y proyectos que se enfocaron en forma intensiva a contrarrestar los negativos efectos de la "estacionalidad".

De tal modo que al entrar en funciones en el Infuetur ya tenía muy clar cómo abordar la problemática y nos pusimos a trabajar en forma muy activa.

Líneas de acción:

 

A) Las principales acciones se enfocaron, en principio, a visibilizar fuertemente a nivel nacional la "oferta diferencial" del invierno en Ushuaia, promocionando intensivamente lo que teníamos disponible (*)

  • Esquí de fondo (esquí nórdico o esquí aeróbico)

  • Motos de nieve

  • Raquetas

  • Muy fuerte acento en el desarrollo del incipiente producto turístico de singular atractivo: "trineos tirados por perros polares"

  • Propusimos novedades como el Primer Partido de Rugby en la Nieve y otras para generar atención.

(*) El Centro de Deportes Invernales del Martial estaba cerrado y en juicio, y por sus muy limitadas condiciones era inviable en escala competitiva y comercial.

B) Realizamos una muy fuerte inversión promocional a nivel nacional. 

 

C) Pusimos especial énfasis en desarrollar una sólida atracción turística invernal:

  • Proyecto Cerro Krund (Cerro Castor)

Tuvimos en contra dos factores altamente perjudiciales:

1) La desastrosa privatización de Aerolíneas Argentinas a manos de Iberia, que desactivó todo el apoyo que había brindado la década anterior.

2) El "Plan de Convertibilidad", que con un Dolar 1 a 1 hizo extremadamente caro el país para extranjeros y sumamente accesible los viajes al exterior para argentinos.

 

Estos dos factores determinaron que los destinos turísticos del interior debiésemos lidiar con un escenario totalmente desfavorable.

No obstante, redoblamos los esfuerzos y realizamos importantes inversiones con el objeto de visibillizar el producto Ushuaia en escenario nacional e internacional.

Suplemento La Nación 1992 a modo de ejemplo

Ejemplo de notas gráficas

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Reporte de Medios de prensa convocados y asistidos período 1992-1999:

 

1992

  •  En Vuelo - Revista de Aerolíneas Argentinas

  •  Página 12 - Notas de interés turístico

  • Ambito Financiero - Suplemento

  •  Clarín - Suplemento Viajes y Turismo

  •  Mónica Cahen D´Anvers - Telenoche

  •  La Nación - Suplemento turístico exclusivo para TDF

  • Clarín - Noticias generales de interés turístico

  • Pancho Ibañez - Marchablanca / Rugby en la nieve

  • Nicanor Gonzalez del Solar - Marchablanca / Rugby en la nieve

  • Virginia Elizalde - Marchablanca / Rugby en la nieve

  • Henry De Ridder - Marchablanca / Rugby en la nieve

  • El Gráfico - Marchablanca / Rugby en la nieve

  • ATC - Marchablanca / Rugby en la nieve

  • Revista First - Notas de interés turístico

  • Canal 13 - 360 Todo para ver

                           

1993

  •  Múltiples medios - Marchablanca

  •  Múltiples medios - Eventos invernales

1994

  •  Jornal de Sao Paulo - Press Trip

  •  Jornal do Brasil - Press Trip

  • O Globo - Press Trip

  • A Folha do Sao Paulo - Press Trip

  • Múltiples medios - Marchablanca

1995 

  • Noticias - Marcha de los Valles

  • Gente - Marcha de los Valles

  • TyC Sport - Marcha de los Valles

  • El Gráfico - Marcha de los Valles

  • Nicanor Gonzalez del Solar - Marcha de los Valles

  • La Nación -  Marcha de los Valles

  • Clarín - Marcha de los Valles

  • Cable Visión - Marcha de los Valles

  • Pancho Ibañez-  Marcha de los Valles

  • Revista Todo Esquí - Marcha de los Valles

  • Canal 26 - Marcha de los Valles

  •                       

 

1996

  • Canal 9 - El Espejo                         

  • Marcia Turcato/Marcelo Lumiere - Caminhos da Terra, Manchete, Calunga y Viajar.

  • T y C Sport - Punto Límite

  • Diario Clarín - Suplemento Ollas y Sartenes

  • Canal 13 - Sorpresa y Media - imágenes de pre-producción

  • Noticias - Marcha de los Valles

  •  Gente - Marcha de los Valles

  • TyC Sport - Marcha de los Valles

  •  El Gráfico - Marcha de los Valles

  •  Nicanor Gonzalez del Solar - Marcha de los Valles

  • La Nación - Marcha de los Valles

  • Clarín - Marcha de los Valles

  • Cable Visión - Marcha de los Valles

  • Pancho Ibañez - Marcha de los Valles

  • Revista Todo Esquí - Marcha de los Valles

  • Canal 26 - Marcha de los Valles

  • TyC Sport - Sled Dog Race - Cooperación con organizadores

  • Clarín - Sled Dog Race 

  • TN  - Sled Dog Race

  • Canal 26 - Sled Dog Race

  • Punto Extremo - Sled Dog Race

  • Página 12 - Sled Dog Race

  • Clarín Viajes y Turismo - Sled Dog Race

  • Ámbito Financiero - Sled Dog Race

  • La Nación - Sled Dog Race

  • Canal 26 - Sled Dog Race

  • Snowboard Guide - Guía internacional de snowboard - tomas en el Martial

  • Clarín - Suplemento Viajes y Turismo

  • Canal 9 - Sorpresa y Media

 

1997 - 1998 -  Múltiples medios

1999 Múltiples medios cobertura inauguración Cerro Castor y eventos invernales​

Nota: Con el objeto de facilitar la tarea a los equipos de producción nacionales o extranjeros, se ha desarrollado en conjunto con Canal 11 de Ushuaia un completo BANCO DE IMÁGENES en sistema BETACAM, con material de primera calidad de zona norte, Ushuaia, Antártida y de los principales eventos tanto de invierno como de verano (Marcha de los Valles, carreras de perros, Marchablanca, snowboard, ski, aterrizaje del Jumbo, aterrizaje del Concorde, paisajes, pesca, gastronomía fueguina, etc.)

La mayoría de las producciones nacionales o internacionales que se emiten por TV utilizan nuestras imágenes.

También se ha desarrollado un Banco Fotográfico de Imágenes que al que han recurrido devenas de medios gráficos y publicaciones de primerísimo nivel, como por ejemplo el Libro de Patagonia editado por la Secretaría de Turismo de la Nación, etc.

 

Revertir la estacionalidad

El programa turístico presentado en 1991 que comenzó a ponerse en práctica en 1992, hacía especial hincapié en la necesidad de revertir los efectos negativos de la alta concentración turística de octubre a marzo y la baja afluencia en el resto del año.

La estacionalidad turística genera capacidad ociosa, lucro cesante, inestabilidad laboral, discontinuidad en el flujo de ingresos a la provincia y otros efectos negativos.

A fin de levantar la afluencia invernal, el Plan preveía desarrollar el máximo poder de captación turística al tradicional del esquí de fondo. Asimismo proponía lanzar la actividad de trineos de perros (desconocida en el país) como imagen novedosa del invierno fueguino. Por último se planteaba la necesidad de desarrollar el centro de esqí de descenso Cerro Krund y promover el segmento de Congresos y Convenciones.

 

Tal como fue puntualizado anteriormente, desde 1992 se realizó una fuerte inversión económica con el objeto de traer a Ushuaia medios de prensa nacionales para cubrir distintos eventos organizados por el Infuetur o por otras instituciones.

A partir de 1995, empresas de primer nivel nacional comenzaron a sponzorizar estos eventos.

Por primera vez se lograba este tipo de sponzorización, que logró poner al invierno fueguino en la vidriera nacional, casi al mismo nivel que otros destinos invernales consagrados y dentro de los códigos que se manejan en materia de promoción.

La sponsorización consitía en financiar el pasaje y gastos de la mayor cantidad de medios de prensa y referentes (modelos, deportistas, etc.) para lograr la mejor cobertura mediática del evento, publicitando al mismo tiempo a la marca comercial y a Ushuaia. Por su parte el Infuetur se hacía cargo del alojamiento y movilidad.

 

Este efecto publicitario movió también a marcas como John L. Cook  y otras a elegir escenarios de invierno fueguino para promocionar su línea de indumentaria.

 

Todas las acciones descriptas integran lo que técnicamente se conoce como PROMOCIÓN INDUCTIVA, cuyo objeto es llamar la atención del público e inducirlo a valorizar el producto a través de situaciones vividas o contadas por referentes sociales.

 

También se desarrolló una intensa campaña de publicidad directa a través de múltiples acciones:

  • Vía Pública en Capital Federal

  • Publicidad en diarios y revistas

  • Spots televisivos (Hora Clave, Telenoche, etc.)

  • Spots radiales (FM Horizonte y otras)

  • Campañas en playas como Pinamar, Punta del Este y Mar del Plata

  • Avisos en medios específicos de Turismo

  • Suplementos exclusivos en diarios como La Nación, L Razón. Página 12, etc.

 

Por otra parte, desde 1993 y en forma ininterrumpida se organizaron Seminarios en el microcine de la Secretaría de Turismo de la Nación, con la participación de personal del Infuetur Buenos Aires y prestadores de servicios fueguinos.

A estos seminarios se convocó a un promedio de 200 a 300 Agencias de Viajes, con el objeto de brindarles todas las herramientas para una óptima identificación y comercialización de nuestro producto invernal. Además de folletería adecuada, se les proporcionaba un Video Motivacional para mejor comprensión del producto. Asimismo se organizaron Fam tours financiados por el Infuetur con la colaboración de Líneas Aéreas y prestadores de servicios locales con el objeto que los Agentes de Viajes conocieran personalmente el producto a comercializar.

 

A fin de cubrir todos los aspectos del principal producto invernal de entonces, en 1994 el Infuetur financió  un curso de capacitación para instructores de ski de fondo a cargo de un prestigioso entrenador italiano de esquiadores olímpicos de fondo, Dario Bellodis, a fin de preparar adecuadamente el recurso humano que debía estar en contacto con el turista de invierno.

 

Existieron tres factores que a nuestro juicio impidieron recoger resultados directamente proporcionales al esfuerzo publicitario realizado:

  1. La severa desventaja competitiva del turismo nacional y en especial del producto fueguino por incidencia de costos internos y tarifas.

  2. El esquí de fondo y especialmente los servicios ofrecidos no alcanzaron a brindar el nivel de satisfacción necesario para captar y fidelizar al turista de invierno, ni a equiparar el poderoso "gancho" que tiene el ultra promocionado esquí alpino.

  3. Por otra parte, los efectos de la "trágica Semana Santa del 95" abortaron las expectativas creadas en el punto más alto de la escalada publicitaria, realizada en el 94 y a principios del 95.

Asimismo se confirmó una tendencia mundial: El esquí de fondo, es considerado uno de los deportes más sanos y completos,  pero no ha logrado alcanzar el fenómeno de constituirse en "producto turístico". Esto significa que, en escala econométrica, no provoca desplazamientos significativos de personas de una región a otra, ni de un país a otro, de un continente a otro ni de un hemisferio a otro para practicarlo, como ocurre con el ski alpino.

 

Dentro de las acciones llevadas adelante por el Infuetur para levantar la afluencia turística en temporada baja, se realizó un importante esfuerzo para promover el rubro CONGRESOS Y CONVENCIONES, a través de una tarea de captación, así como una dedicada atención y cooperación con todos los Congresos, Convenciones, Seminarios, Incentivos y Cumbres que tuvieron lugar en Tierra del Fuego y para los que fuera solicitada nuestra colaboración.

 

Desde 1994 y con la firme decisión del Poder Ejecutivo Provincial se comenzó el proceso de cristalización del Proyecto Cerro Krund que recién pudo ponerse en funcionamiento en 1999 con la Inauguración del Complejo Cerro Castor y que seguramente constituirá un verdadero punto de inflexión en la afluencia turística del período invernal.

Delagación Buenos Aires

Asimismo, la Delegación en Buenos Aires se constituyó en una herramienta estratégica para la política de promoción e imagen de Tierra del Fuego.

Desde 1992 a 1996 estuvo a cargo del Sr. Daniel Aguilera, un profesional de Turismo de dilatada y exitosa trayectoria en el sector privado, quien logró un destacado posicionamiento institucional y de la oferta turística fueguina, tanto en el competitivo ambiente privado del turismo nacional como en organismos oficiales.

 

La dinámica desarrollada e impuesta por Aguilera fue continuada luego por el Sr. Rubén Torres, personal de planta del Infuetur con rango de Director, quien ha desempeñado con elogiable eficiencia la representación turística del Instituto.

La Secretaría de Política Externa (Delegación Buenos Aires) elaboró, organizó, implemento o participó en una extraordinaria cantidad de eventos técnicos de promoción turística:

 

1992:

  • 1er. Seminario de Capacitación turística, organizado por el Infuetur en el Microcine de la Secretaría de Turismo de la Nación.

  • Stand del Infuetur en la Convención de ABRA (Asociación de Bancos de la República Argentina)

  • Work  Shop de Montevideo

  • Work Shop en San Pablo

  • Work Shop en Río de Janeiro

  • Work Shop de Porto Alegre

  • Work Shop de Curitiva

  • Work Shop de Bello Horizonte

  • Almuerzos de Trabajo en Hotele Elevage con operadores Turísticos y Líneas Aéreas.

  • Exposición Rural de Palermo

  • Work Shop de la CONADEPA en Mendoza, Rosario y Córdoba

  • Stand propio en el Salón del Ski y la Montaña del Palais de Glace

 

1993

  • 2º. Seminario de Capacitación turística, organizado por el Infuetur en el Microcine de la Secretaría de Turismo de la Nación.

  • Stand propio en la Expo Todo Ski

  • Work Shop Buy Argentina

  • Work  Shop de Montevideo

  • Work Shop en San Pablo

  • Work Shop en Río de Janeiro

  • Work Shop de Porto Alegre

  • Work Shop de la ABAV

  • Almuerzos de Trabajo en Hotele Elevage con operadores Turísticos y Líneas Aéreas.

  • Exposición Rural de Palermo

  • Work Shop de la CONADEPA en Mendoza, Rosario y Córdoba

 

1994

  • 3er. Seminario de Capacitación turística, organizado por el Infuetur en el Microcine de la Secretaría de Turismo de la Nación.

  • Stand propio en la Expo Todo Ski

  • Presentación en Capital del Sistema de Información Multimedia

  • Stand propio en el Salón de la Patagonia en el Automovil Club Argentino

  • Congreso Argentino de Agentes de Viajes y Turismo

  • 1º Salón Internacional de Profesionales de Turismo

  • Bolsa de Turismo del Gran Buenos Aires

  • Work  Shop de Montevideo

  • Work Shop en San Pablo

  • Work Shop en Río de Janeiro

  • Work Shop de Porto Alegre

  • Desayunos de Trabajo con Mayoristas y Minoristas

  • Exposición Rural de Palermo

  • Work Shop del Infuetur en Mendoza, Rosario y Córdoba

 

 1995

  • 4º. Seminario de Capacitación turística, organizado por el Infuetur en el Microcine de la Secretaría de Turismo de la Nación.

  • Stand propio en la Expo Todo Ski

  • Expo Turismo en la Sociedad Rural Argentina

  • Stand propio en Expo Aventura

  • Congreso Argentino de Agentes de Viajes y Turismo

  • 1º Salón Internacional de Profesionales de Turismo

  • Bolsa de Turismo del Gran Buenos Aires

  • Work Shop Buy Argentina

  • Work  Shop de Montevideo

  • Work Shop en San Pablo

  • Work Shop en Río de Janeiro

  • Desayunos de Trabajo con Mayoristas y Minoristas

  • Exposición Rural de Palermo

  • Work Shop del Infuetur en Mendoza, Rosario y Córdoba

 

1996

  • 5º Seminario de Capacitación turística, organizado por el Infuetur en el Microcine de la Secretaría de Turismo de la Nación.

  • Stand propio en la Expo Todo Ski

  • Stand propio en Expo Aventura

  • Stand en Feria Internacional del Turismo

  • Congreso Argentino de Agentes de Viajes y Turismo

  • Bolsa de Turismo del Gran Buenos Aires

  • Work Shop Buy Argentina

  • Work Shop de Turismo Alternativo Hotel Presidente

  • Work Shop en San Pablo

  • Work Shop en Río de Janeiro

  • Work Shop South Travel Hotel Conquistador

  • Work Shop Patagonia Integrada

  • Jornadas Patgónicas Universidad Católica Argentina

  • Desayunos de Trabajo con Mayoristas y Minoristas

  • Work Shop del Infuetur en Mendoza, Rosario y Córdoba

 

1997

  • 5º Seminario de Capacitación turística, organizado por el Infuetur en el Microcine de la Secretaría de Turismo de la Nación.

  • Stand propio en la Expo Todo Ski

  • Stand propio en Expo Aventura

  • Stand en Feria Internacional del Turismo

  • Congreso Argentino de Agentes de Viajes y Turismo

  • Bolsa de Turismo del Gran Buenos Aires

  • Work Shop Buy Argentina

  • Work Shop en San Pablo

  • Work Shop en Río de Janeiro

  • Work Shop Patagonia Integrada

  • Desayunos de Trabajo con Mayoristas y Minoristas

  • Work Shop del Infuetur en Mendoza, Rosario y Córdoba

 

1998

  • Expo Patagonia Total

  • Expo Aventura

  • Work Shop Buy Argentina

  • Work Shop

FOLLETARIA:

  • Diseño y diagramación de folletería institucional: Carpetas y Folletos de Verano e Invierno "Tierra del Vida / Tierra del Nieve", con una tirada original y reimpresiones, distribuidos en Seminarios a Agencias, Mayoristas y Minoristas y en Congresos, Convenciones, Bolsas de Turismo, Work Shops, Ferias, etc.

 

FOLDERS:

  • Diseño y diagramación de Folders de Invierno, distribuido a Agencias, Mayoristas y Minoristas

 

VIDEO MOTIVACIONAL

  • Se elaboró un video motivacional de invierno de 8 minutos con una tirada de 5.000 copias distribuidas en Seminarios a Agencias, Mayoristas y Minoristas y en Congresos, Convenciones, Bolsas de Turismo, Work Shops, etc.

 

Asimismo, la Delegación del Infuetur en la Capital Federal ha prestado permanente y esmerada asistencia logística así como atención a prestadores de servicios fueguinos que han requerido su cooperación.

 

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